Cancelamento e reembolso

01 7 dias para desistir

Pela lei (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), quem contrata pela internet pode desistir em até 7 dias corridos a partir da primeira contratação do Premium, mensal ou anual. Nesse caso, devolvemos o valor integral, sem perguntas, e o acesso Premium é encerrado.

02 Como cancelar

• Entre em Planos e toque em Cancelar assinatura. Não precisa falar com ninguém.
• O cancelamento vale na hora para as próximas cobranças: não haverá nova renovação.
• Se preferir, escreva para o e-mail abaixo que cancelamos para você.

03 Depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, o cancelamento interrompe as renovações e o Premium continua liberado até o fim do período já pago (mês ou ano). Não há cobrança de multa nem de valores futuros. O período em uso não é devolvido de forma proporcional, salvo nos casos do item 4 ou quando a lei exigir.

04 Cobrança indevida ou falha do serviço

Cobrança em duplicidade, cobrança depois do cancelamento ou indisponibilidade do Premium por falha nossa dão direito à devolução do valor cobrado a mais (ou do período afetado), a qualquer tempo.

05 Prazo do estorno

• O pagamento é processado pelo Mercado Pago, e o estorno volta para o mesmo meio usado na compra.
• Pix e saldo do Mercado Pago: em geral, em até alguns dias úteis.
• Cartão de crédito: o crédito aparece em até 2 faturas, conforme o prazo da administradora do cartão.
• Aprovamos o pedido em até 5 dias úteis depois de recebê-lo.

06 Como pedir

Envie um e-mail com o e-mail da sua conta no Horas+ e, se tiver, o número do pagamento no Mercado Pago. A responsável pelo serviço é a 69.799.406 ALLISON GABRIEL DE OLIVEIRA (All Tech Automação), CNPJ 69.799.406/0001-82, Campinas/SP.